很多实体店老板抱怨现在实体生意难做，而不仅是因为过去这一年时间以来疫情冲击，其实也还有近些年来电商的迅速发展从而对实体店生意带来的冲击。 

    在互联网时代，实体店的信息、产品价格都是相对透明的。对于消费者而言，这自然是好事一桩。毕竟选择的余地大了很多，也不容易被商家误导。 

    然而对于实体店而言，当其面临互联网冲击时，能做的只能是打折搞活动，甚至是亏钱经营，加上去年以来疫情冲击，很多实体店老板感慨生意难做。 

    那么，实体店就没有优势吗？要如何做，才能让实体店得以更好的生存呢？

    实体店有以下核心优势，只要实体店老板立足于这些优势，并结合电商的经营之道就可以在互联网电商的冲击下立于不败之地。 

1.售后服务 

    无可讳言，互联网对实体店是有冲击的，但这并不意味着实体文具店就会走向衰亡。原因很简单，网店有一项服务是比不上实体店的，那就是售后服务。 

    售后服务无疑是重要的，一家企业如果没有好的售后吗，也是无法做大做强的。比起网店看不见的沟通，实体店真实的售后实际上更有说服力，服务方面有更多的实际感受。 

2.亲身体验 

    耳听为虚眼见为实，在体验感上实体店优势更大。 

    虽然我们足不出户可以在网上买东西，但东西的好坏实在不好判断。虽然产品主图和详情页有利于我们了解产品，但毕竟很虚拟。顾客到店买东西，他耳朵会听，眼睛会看，也可以通过触摸感受产品品质。除此之外，店里的工作人员也可以给顾客进行解释，解决他们的疑惑，这种体验感是网店比不了的。 

    顾客逛实体店可以享受到什么样的服务呢？ 

①首先，是真诚的微笑。 

    什么样的微笑打动人，自然是真诚的微笑。这种微笑需要面对面让顾客感受到，需要的是实体店工作人员感情的传递，这种情感的传输也只能在线下完成。 

    当客户感受到真诚的微笑，他的心情自然也会好起来，自然会拉进顾客和店的关系，让顾客成为店里的长远顾客，进而增加销量。 

②具备专业知识，提供实质性建议 

    顾客有疑问了，可以现场咨询实体店老板。作为产品专业知识的拥有者，他可以现场解答顾客疑问，增加顾客对整个店面的信任。 

    要知道，当顾客享受到了网店并不具备的实物体验和享受服务欢快的心情时，他们会很乐意成为实体店顾客，店内业绩也会节节攀升。