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借助电商经营技巧,实体店也一样好做!

发布日期:2023-03-23    浏览量:271

很多实体店老板抱怨现在实体生意难做,而不仅是因为过去这几年时间以来疫情冲击,其实也还有近些年来电商的迅速发展从而对实体店生意带来的冲击。

在互联网时代,实体店的信息、产品价格都是相对透明的。对于消费者而言,这自然是好事一桩。毕竟选择的余地大了很多,也不容易被商家误导。

然而对于实体店而言,当其面临互联网冲击时,能做的只能是打折搞活动,甚至是亏钱经营,加上去年以来疫情冲击,很多实体店老板感慨生意难做。

那么,实体店就没有优势吗?要如何做,才能让实体店得以更好的生存呢?

实体店有以下核心优势,只要实体店老板立足于这些优势,并结合电商的经营之道就可以在互联网电商的冲击下立于不败之地。

1.售后服务

无可讳言,互联网对实体店是有冲击的,但这并不意味着实体文具店就会走向衰亡。原因很简单,网店有一项服务是比不上实体店的,那就是售后服务。

售后服务无疑是重要的,一家企业如果没有好的售后吗,也是无法做大做强的。比起网店看不见的沟通,实体店真实的售后实际上更有说服力,服务方面有更多的实际感受。

2.亲身体验

耳听为虚眼见为实,在体验感上实体店优势更大。

虽然我们足不出户可以在网上买东西,但东西的好坏实在不好判断。虽然产品主图和详情页有利于我们了解产品,但毕竟很虚拟。顾客到店买东西,他耳朵会听,眼睛会看,也可以通过触摸感受产品品质。除此之外,店里的工作人员也可以给顾客进行解释,解决他们的疑惑,这种体验感是网店比不了的。

顾客逛实体店可以享受到什么样的服务呢?

①首先,是真诚的微笑。

什么样的微笑打动人,自然是真诚的微笑。这种微笑需要面对面让顾客感受到,需要的是实体店工作人员感情的传递,这种情感的传输也只能在线下完成。

当客户感受到真诚的微笑,他的心情自然也会好起来,自然会拉进顾客和店的关系,让顾客成为店里的长远顾客,进而增加销量。

②具备专业知识,提供实质性建议

顾客有疑问了,可以现场咨询实体店老板。作为产品专业知识的拥有者,他可以现场解答顾客疑问,增加顾客对整个店面的信任。

要知道,当顾客享受到了网店并不具备的实物体验和享受服务欢快的心情时,他们会很乐意成为实体店顾客,店内业绩也会节节攀升。

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